Автор: Никита Дудник, создатель компании «Успешный Call-центр». Компания «Успешный Call-центр» помимо услуг call-центра уже несколько лет успешно занимается обучением операторов и обучением менеджеров продаж. Их
В телефонных продажах мы иногда сталкиваемся с хамством, это не секрет. В холодных звонках это встречается чаще. Но бывает даже в случаях, когда человек сам
Никита Дудник, создатель компании «Успешный Call-центр» рассматривает эффективность не с точки зрения отдельно взятого оператора, а говорит об итоговой результативности всего call-центра в работе над
Чувство меры в разговорах по телефону важно выдерживать так же, как на любых деловых, личных встречах в оффлайн. Не станете же вы, только пожав руку,
Аудиалов, или людей, которым комфортно общаться по телефону и воспринимать информацию на слух, не так много. Примерно 20 %. А донести информацию хотелось бы и
Ⓒ2023
“Успешный call-центр”
Все права защищены.
