Никита Дудник, создатель компании «Успешный Call-центр» рассматривает эффективность не с точки зрения отдельно взятого оператора, а говорит об итоговой результативности всего call-центра в работе над

Чувство меры в разговорах по телефону важно выдерживать так же, как на любых деловых, личных встречах в оффлайн. Не станете же вы, только пожав руку,