Блог

Блог

Как организовать эффективную работу оператора call-центра

Никита Дудник, создатель компании «Успешный Call-центр» рассматривает эффективность не с точки зрения отдельно взятого оператора, а говорит об итоговой результативности всего call-центра в работе над

Читать полностью »

Чувство меры в телефонных продажах. Как удержать интерес, не переусердствовать и удержать лояльного клиента

Чувство меры в разговорах по телефону важно выдерживать так же, как на любых деловых, личных встречах в оффлайн. Не станете же вы, только пожав руку,

Читать полностью »

Телефонные переговоры. По каким сигналам настроиться на человека, когда не видишь его в глаза

Аудиалов, или людей, которым комфортно общаться по телефону и воспринимать информацию на слух, не так много. Примерно 20 %. А донести информацию хотелось бы и

Читать полностью »